Hoe verloopt onze verzendprocedure? Ontdek het hieronder:
- Je bestelling komt bij ons binnen zodra we je betaling ontvangen hebben. Deze betaling kan via Bancontact, Visa, Mastercard, Paypal, iDeal en/of overschrijving. Indien je kiest voor overschrijving, dan ontvang je een extra e-mail waarin duidelijk vermeld wordt dat wij verzenden zodra wij jouw betaling hebben ontvangen op onze rekening.
- Vanaf dan wordt je order verwerkt door Cyclo Concept, de goederen uit de stock gehaald en verpakt door een van onze medewerkers.
- Producten ‘In stock – Express levering' zijn in directe stock in het Cyclo Concept-magazijn in Spanje en worden verzonden met Correos Express Paq 24, met een leveringstermijn van 24 tot max. 48 uur na het plaatsen van je bestelling.
* uitgezonderd feestdagen en weekends - Producten ‘In stock – Standaard levering' hebben we in stock bij een van onze andere Cyclo Concept filialen. Deze producten worden vanaf het plaatsen van je bestelling interfiliaal getransporteerd naar het Cyclo Concept-magazijn. Hiervoor rekenen we een termijn van 3 tot 4 werkdagen. Zodra deze producten aankomen in het Cyclo Concept-magazijn, verzenden wij je bestelling met Correos Express Paq 24 met een leveringstermijn van 24 uur.
* uitgezonderd feestdagen en weekends - Bij een combinatie van producten met verschillende leveringstermijnen worden deze producten verzameld tot je order compleet is.
- Producten ‘In stock – Express levering' zijn in directe stock in het Cyclo Concept-magazijn in Spanje en worden verzonden met Correos Express Paq 24, met een leveringstermijn van 24 tot max. 48 uur na het plaatsen van je bestelling.
- Zodra je order volledig ingepakt en klaar voor verzending is, ontvang je via e-mail een traceerlink. Met deze traceercode en -link kan je je pakketje steeds volgen.
- Onze transporteur komt rond de middag al deze verpakte goederen ophalen en brengt ze naar het distributiemagazijn.
- Jouw bestelling vertrekt nu uit het distributiemagazijn op weg naar de bestemming, m.a.w. naar het leveringsadres, al dan niet gelijk aan het facturatieadres. Wees even aandachtig bij het kiezen van het leveringsadres en verkies bij voorkeur een adres waar je overdag makkelijk bereikbaar bent. Indien je niet op het opgegeven adres aanwezig bent, dan wordt er een nieuwe leveringspoging gedaan door de transporteur op de dag nadien. Indien je bij deze 2de leveringspoging niet aanwezig was, laat de koerier een bericht achter op je adres, waarna je in een afhaalpunt of postkantoor de bestelling kunt ophalen.
- Indien je dit item niet binnen de aangegeven termijn ophaalt, krijg je nog een herinnering en nieuwe termijn.
- Jouw bestelling wacht vanaf dan nog 14 dagen op de afhaling. Daarna keren de goederen terug naar ons. Je kunt ons contacteren indien je alsnog de goederen wenst te ontvangen. Je pakket kan alsnog naar jou worden gestuurd, tegen betaling van de courante verzendkosten.
- Let goed op: onze dozen zijn steeds gesloten met een gepersonaliseerde tape. In alle andere gevallen is je doos geopend geweest!
Indien je gekozen hebt voor afhaling in de winkel, dan houden onze medewerkers je op de hoogte via e-mail of sms van de status van je bestelling.
Verzending & Ophalen
Onderdelen, accessoires en kleding
- Gratis verzending voor bestellingen van meer dan 50€.
- Voor bestellingen onder de 50€ worden verzendkosten tussen de 4,95€ en 8,95€ in rekening gebracht.
- Afhalen in de winkel: gratis
Fietsen
- Verzendkosten tussen 125,00€ en 150,00€.
- Afhalen in de winkel: 125,00€ (Fiets monteren en klaarzetten, eerste basiscontrole in werkplaats inbegrepen).
We verzenden niet naar Ceuta en Melilla en Canarische Eilanden.